Trgovinski lanci u regionu su na najavu bojkota njihovih prodavnica izrazili spremnost da snize cene, dok je reakcija njihovih kolega u Srbiji potpuno drugačija. Kompanija "Delez", čije prodavnice "Maksi" i "Šop end go" su kupci prve stavili na "listu srama" zbog visokih cena, je zapretila Udruženju "Efektiva" tužbom, zbog "nanete materijalne štete i narušavanja ugleda".
Posle jednodnevnog, a potom i petodnevnog bojkota pet trgovinskih lanaca, "Efektiva" je objavila anketu u kojoj je pozvala potrošače da se izjasne na koji bi trgovinski lanac prvo trebalo primeniti pojedinačni bojkot od po pet dana. Rezultati su pokazali da je sa gotovo 67 odsto glasova, "Delez" ubedljivo prvi, zbog čega su pozvali kupce da se od 24. februara do 2. marta uzdrže od kupovine u njihovim radnjama.
Trgovinski lanac koji je prvi na udaru poslao je upozorenje udruženju koje je organizator, pa se nameće pitanje da li bi tužbe mogle da zaustave bojkot.
Kompanija "Delez" je reagovala saopštenjem u kojem je navela da je deo građana doveden u zabludu zbog niza neistinitih podataka i konfuzije oko marži, prihoda, profita i cena, koji su u prethodnom periodu plasirani u javnosti.
Kompanija se u drugom dopisu, koje je upućeno "Efektivi" poziva na narušavanje poslovnog ugleda i nanetu materijalnu štetu. Oni tvrde da je udruženje potrošača iznosilo netačne podatke i prikazivalo poslovanja tog društva na neistinit način, što je, kako su ukazali, kažnjivo u smislu člana 239. Krivičnog zakonika.
Efektiva: "Grudva se zakotrljala"
Dejan Gavrilović iz "Efektive" kaže da ih u udruženju nije iznenadila reakcija "Deleza" i da bi im ustvari bilo neobično da je neko krenuo u konstruktivno rešenje problema, bez "pretnji".
"Vidimo da država ćuti, dok Poreska uprava ne želi da dostavi podatke o prometu. U Hrvatskoj su premijer i neki ministri podržali bojkot, i koliko god da to zvuči nelogično, oni su poslali neku poruku. Ovde je sve naopako, pa su čak i neka udruženja potrošača protiv bojkota. Od prvog dana kada smo krenuli sa ovom pričom smo bili spremni za tužbu, tako da smo iznosili samo istinite podatke, kao i uvek. Nismo mi ništa izmislili, tako da stojimo iza svih tih podatka", poručuje Gavrilović.
On napominje da je "Efektiva" napravila plan bojkota na osnovu ankete potrošača, ali da se on može promeniti u odnosu na reakciju trgovinskog lanca.
"Ako 'Delez' krene đonom, može doći do promene plana, kao što nam ljudi traže, da ih sada bojkotujemo mesec dana. Oni su pucali sebi u nogu tim saopštenjem. Navikli su izgleda da sa pozicije sile rešavaju probleme koje imaju ne shvatajući da je ovo grudva koja se zakotrljala i koja nepovratno ide niz padinu i samo je pitanje kada ih udari, koliko će ih to pogoditi. Očigledno da i sami pospešuju taj poziv na bojkot svojim 'pretnjama'", smatra Dejan Gavrilović.
On je podsetio da "Efektiva" objavljuje podatke o visokim trgovačkim maržama već godinu dana i ukazuje da ih to nije dotaklo i da nisu do sada reagovali, niti su snizili cene.
"Svako svakog može da tuži, oni imaju i dovoljno para da angažuju najbolje advokate, ali nismo ni mi baš bespomoćni. Poručili smo im da nismo neprijatelji ni "Deleza", ni drugih trgovaca, svako treba da radi i da zaradi, i to je nesporno. Vidi se da nismo planski napadali jedan trgovinski lanac, već objavljujemo za sve. Svi imaju te faulove, ali oni prednjače sa visokim cenama i lažnim popustima. Očigledno ih je zabolelo kada su videli rezultate ankete i koliko su njihovi potrošači zapravo nezadovoljni", kaže Dejan Gavrilović.
Advokat Ivan Lolić kaže da potrošači sami kreiraju tržište i da ih niko ne može primorati da kupuju negde ili da to ne rade, ako oni žele. Napominje da se namera narušavanja poslovnog ugleda i iznošenje neistinitih podataka ili neistinito prikazivanje poslovanja, mogu dokazati, ako podaci koje je "Efektiva" objavljivala nisu istiniti.
"Deluje da je 'Delez' hteo da ispipa teren, sa tim nekim maksimalističkim pretenzijama, da 'uteraju strah u kosti', u tom smislu, ali da će svoje dalje korake svakako prilagođavati u zavisnosti od potreba tržišta i reakcije kupaca. Glavni izvor prihoda su im potrošači i kada njih nema, nema ni prihoda. To je suština svakog posla, pogotovo trgovinskih lanaca. Sigurno im ovakvo ponašanje ne ide u prilog", kaže advokat.
On navodi da "Delez" može da podnese tužbu zbog iznošenja lažnih i neistinitih informacija i narušavanja poslovnog ugleda što potpada pod krivično-pravnu odgovornost. Dodaje da, što se tiče građansko-pravne odgovornosti, u klasičnoj parnici može da se zahteva naknada štete, ukoliko je subjekat kojem je narušen poslovni ugled ili protiv kojeg su iznete lažne, odnosno neistinite informacije pretrpeo štetu u poslovanju.
"Pretpostavljam da su tako reagovali zato što se lagodnije osećaju kod nas, nego u regionu u smislu da su trgovinski lanci zaštićeni i da imaju privilegovaniji položaj. Najviše su se pozivali na dobavljače. To što su jedan od top tri trgovca po prometu govori u prilog njihove pozicije, da oni neće biti toliko oštećeni zbog nekoliko dana nekupovanja, tako da nije bilo potrebe za takvom reakcijom", smatra advokat.
"Delez" je saopštio da razume i deli nezadovoljstvo kupaca zbog rasta cena, ali da "treba da se zna da su oni poslednja karika u lancu snabdevanja hranom i da u tom smislu imaju ograničenu mogućnost da na njih utiču". Da li su im potrošači i poverovali, znaće kada saberu pazare na kraju ove nedelje.