Prema njihovom izveštaju, osobe koje koriste telefonske brojeve sa prefiksom +7, što je pozivni broj za Rusiju, ne mogu da završe proces kupovine karata.
Sistem blokira opciju naručivanja ulaznica čim se unese broj u odgovarajuće polje. Organizatori su objasnili da se radi o regionalnom ograničenju za telefonski kod koji se koristi u Rusiji.
Ova mera, međutim, nije pogodila samo građane Rusije već i stanovnike Kazahstana, gde se koristi identičan pozivni broj još od raspada Sovjetskog Saveza.
Zvaničnici turnira ističu da je rešavanje problema za korisnike iz Kazahstana nemoguće bez ukidanja blokade za ceo region, čime bi se omogućila kupovina ulaznica i ruskim državljanima.
Australijan open je zakazan za period od 12. do 26. januara 2025. godine, ali čini se da su organizatori u Melburnu rešeni da se tamo pojavi što manje ruskih navijača.