Kako biti iskren i tražiti oproštaj na "pravilan" način

Osim negativnih emocija nakon konflikta, biti svestan sopstvenih grešaka nikada nije prijatno. Ipak, kako bi se odnos što pre izgladio, važno je preuzeti odgovornost za svoje postupke, a zatim izviniti se, pogotovo ako je naše ponašanje zaista povredilo drugu osobu.

Kada dođe do nesuglasice sa drugima, često je teško kontrolisati svoje emocije, zbog čega se situacija može pogoršati. Prilikom izvinjenja, važno je početi od sebe: da je slučaj obrnut, šta bismo mi želeli da dobijemo od druge osobe? Da li je samo 'izvini' dovoljno ili je potrebno traženje drugačije vrste oproštaja za rešavanje problema? Kako obe strane mogu dobiti neophodno poštovanje?

"Pravilno" izvinjenje može biti veliki izazov i mnogi izbegavaju da se suoče sa sopstvenim nedostacima, ali svi međuljudski odnosi zahtevaju trud, strpljenje i posvećenost. Ponos treba odbaciti, pogotovo kada je u pitanju bliska osoba od koje tražimo oproštaj.

Prvo je važno navesti sopstvene greške, pa zatim izraziti žaljenje: 'Znam da sam povisio/la ton i žao mi je zbog toga, vidim da sam pogrešno shvatio/la situaciju i nisam hteo/la tako da reagujem, ja sam napravio/la propust...'

Bitno je drugoj osobi dati do znanja da smo svesni sopstvene krivice i da smo spremni da to otvoreno priznamo, što pokazuje da ne tražimo oproštaj samo "radi reda", već da nam je zaista stalo do popravljanja odnosa. Zatim je dobro uvažiti osećanja drugog: 'Razumljivo je da se osećaš povređeno/uznemireno/nesrećno, shvatam u kakvoj si poziciji...'

Tokom svađe, teško je razmišljati o osećanjima druge osobe, jer ljudi najčešće pokušavaju da izraze sopstvene frustracije, iz čega nastaju novi problemi. Zaustaviti se i sagledati drugačije perspektive može biti ključ ne samo boljeg načina izvinjenja, već i do rešavanja cele situacije. Dovoljno je da se zaista postavimo na mesto drugog, barem na nekoliko sekundi, što može dovesti do boljeg razumevanja tuđih reakcija, emocija i mogućeg izbegavanja sličnih problema u budućnosti.

Sledeći korak je traženje rešenja. Nakon iskrenog izvinjenja, dobro je predložiti moguće odgovore za okončanje svađe ili čak pitati drugu osobu za predlog, kako bi se došlo do zajedničke odluke. Pitanja poput: 'Šta mogu učiniti da ovo ispravim, šta misliš da je najbolje da preduzmem kako bih ispravio/la situaciju?' će pokazati da smo voljni za poboljšanje i da je isceljivanje odnosa prioritet.

Na kraju, važno je drugome dati vreme i prostor. Samo zato što smo dali sve od sebe, iskreno se izvinili i preložili sve moguće metode ispravljanja problema, ne znači da je druga osoba u obavezi da nam odmah oprosti. Ponekada je najbolje napraviti vremensku ili fizičku distancu, koja će dopustiti drugoj strani da razreši sopstvena osećanja ili nedoumice i rezimira ceo konflikt. Forsirati pomirenje može napraviti samo suprotni efekat, tako da je najbolje znati da smo uradili sve što smo mogli i dopustiti drugome da donese odluku.