Počeo sa radom Radoslav: AI asistent pomaže građanima da ostvare prava iz socijalne zaštite

Prvi digitalni AI asistent, nazvan Radoslav, namenjen da pomaže građanima Srbije u ostvarivanju prava iz oblasti socijalne zaštite, predstavljen je danas u Kući eUprave u Beogradu i zvanično je počeo sa radom.

Novu uslugu predstavili su ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski, ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević, kao i direktor Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu dr Mihailo Jovanović i zamenica direktorke Kancelarije UNICEF-a u Srbiji Karol Vinjo.

Šta građanima omogućava AI asistent Radoslav

Ministarka Đurđević Stamenkovski rekla je da je AI asistent Radoslav tu da u svakom trenutku otkloni nedoumice koje građani imaju oko ostvarivanja svojih prava, i pripremi ih za odlazak na šalter kako se ne bi suočavali sa situacijom da im "fali jedan papir", i da veštačka inteligencija omogućava da korisnici ne moraju da biraju reči već da pitanja čet-botu mogu da postave onako kako bi ih postavili svojim prijateljima.

Navela je da u vreme kada se na različitim platformama može naći obilje neproverenih informacija, ovaj asistent pruža siguran izvor za informisanje.

Od dečijeg dodatka do socijalne pomoći: Koje informacije su dostupne

Ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević rekla je da će novi digitalni asistent unaprediti komunikaciju ministarstva sa građanima, a korisnicima obezbediti brz, lak i pouzdan okvir za informisanje o njihovim pravima, uslovima i načinima kako da ih ostvare.

"Novi digitalni asistent objedinjuje informacije o Alimentacionom fondu i dečijem dodatku kao važnom činiocu podrške najugroženijim porodicama i deci, ali i raspolaže podacima iz domena socijalne zaštite, poput novčane socijalne pomoći, dodatka za pomoć i negu drugog lica, uvećanog dodatka za pomoć i negu drugog lica i posebne novčane naknade", istakla je Žarić Kovačević.

Dostupan 24 časa dnevno, bez unošenja ličnih podataka

Dodala je da je digitalni asistent dostupan 24 časa dnevno, sedam dana u nedelji, a može mu se pristupiti sa bilo kog mobilnog telefona ili računara.

"Za njegovo korišćenje nije potrebno ostavljati lične podatke. Važno je istaći i da on ne donosi odluke niti zamenjuje stručne službe, već služi kao dodatna podrška građanima u informisanju", istakla je Žarić Kovačević.

Rekla je da je digitalizacija sastavni deo šire reforme javne uprave, koja podrazumeva razvoj jedinstvenih upravnih mesta, modernizaciju rada i unapređenje elektronskih usluga u skladu sa evropskim standardima.

Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović rekao je da se od danas novom čet-botu može pristupiti sa sajtova Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju.

Istakao je da se digitalni asistenti već primenjuju na portalu eUprava, portalu elektronske identifikacije i portalu za strance Welcome to Serbia.

Dodao je da se na ovaj način obezbeđuje visok nivo pouzdanosti, bezbednosti i kontrole nad sistemima i istakao da je Srbija, možda jedina država u regionu koja radi na razvoju i primeni takozvane suverene digitalizacije, odnosno suverene veštačke inteligencije.

Zamenica direktorke Kancelarije UNICEF-a u Srbiji Karol Vinjo rekla je da pokretanje ove usluge predstavlja značajan korak u stvaranju sistema socijalne zaštite dostupnog svima.