Magazin
Govorom tela do uspeha - sedam trikova neverbalne komunikacije agenata FBI
Sama pomisao da možemo čitati ljude kao otvorenu knjigu zvuči veoma primamljivo, a svesno ili ne, obraćamo pažnju ne samo na ono što osoba izgovara, već i na način kako stoji i kako se kreće, na osnovu kojih zaključujemo u kom smeru će se komunikacija odvijati. Ipak, mali broj ljudi zna da prepozna i pročita govor tela – i zato smo tu da otkrijemo na šta treba obratiti pažnju u komunikaciji.
Čitanje govora tela nije nikakva čarolija ili natprirodna moć, već naša urođena navika na osnovu koje doživljavamo čak 80 posto dobijene informacije, dok preostalih 20 posto dolazi iz verbalne komunikacije. Svoja znanja iz oblasti "čitanja ljudi" danas popularni autor i "kouč" iz oblasti govora tela, a nekada bivši agent FBI, Džo Navaro, sa zadovoljstvom je podelio sa celim svetom, istakavši sedam jednostavnih trikova za neverbalnu komunikaciju koji nam mogu pomoći da se osećamo samouverenije i odajemo utisak uspešne osobe:
Ruke su naše ogledalo
U savremenom svetu u kome je luksuzna garderoba dostupnija nego inače, a moda podložna promenama, ruke su naše ogledalo i najbolji pokazatelj zdravlja, ali i uspeha, budući da je za održavanje zdravlja potrebno vreme, novac ali i um.
"Gde god da se nalazite, bilo na sastanku ili u kancelariji, ruke uvek primetite, a sklonost da procenjujemo ljude na osnovu toga da li su im ruke uredne ili nisu, u ljudskoj je prirodi", naveo je bivši agent FBI Navaro.
Rukovanje - univerzalni način pozdravljanja
Na poslu, u društvu ili prilikom prvog sastanka, rukovanje je univerzalni način upoznavanja, a praktikuje se gotovo svuda u svetu. Ipak, iako krajnje nezahtevno, i ono ima svoja pravila: kako je prilikom upoznavanja osnovni cilj ostvariti inicijalan pozitivni kontakt, a ne odgurnuti osobu od sebe, rukovanje nikako ne bi smelo biti prejako, tako da nanesete drugoj strani bol ili izazovete neprijatnost, kao ni preslabo, kako ne biste stvorili negativan utisak o sebi. Takođe, eksperti preporučuju da se prilikom rukovanja odmaknete pola koraka nazad, taman toliko da ocenite na kojoj udaljenosti je osobi preko put vas komforno da stoji.
Zanimljivo je da je u svetu politike Donald Tramp poznat kao osoba koja ima izuzetno jak stisak, trudeći se da na taj način uspostavi neki vid dominacije nad oponentom, a rukovanje sa Trampom neretko se pretvori u neki vid takmičenja – čiji će stisak biti jači. Pojedinim liderima država ovakvo nadmetanje je čak i zabavno, dok ga drugi nerado prihvataju i javno iskazuju nezadovoljstvo.
Pokazivanje interesovanja mimikom i pokretima glave
Jedan od najboljih i najjednostavnijih metoda jeste korišćenje mimike i pokreta glavom: podizanjem obrva, na primer, ne samo da pokazujete interesovanje prema temi o kojoj se diskutuje, već i prema sagovorniku.
Princeza Dajana bila je "majstor" govora tela, a mnoge njene metode i danas se koriste. Tako, primera radi, ukoliko želite da pokažete sagovorniku da ste zainteresovani za njegovu priču, možete pognuti glavu malo u stranu.
Još jedan način da pokažete opuštenost i zainteresovanost jeste priklanjanje bliže sagovorniku i zauzimanje otvorenije poze, u kojoj vrat, grudi ili stomak (koji su najranjiviji delovi tela) ostaju otkriveni.
Zglobovima ruke pokazuje se nezainteresovanost
Sa druge strane, da niste zainteresovani za razgovor možete pokazati time što se "zatvorite" - skrštene ruke najpoznatiji su primer koji se u praksi, ali i literaturi sreće, iako naši ručni zglobovi mogu otkriti mnogo više, budući da "vode svoju politiku". Tokom razgovora obratite pažnju na način na koji vaš sagovornik drži zglobove, ukoliko su oni okrenuti ka vama (dok drži piće, olovku ili nešto drugo) znači da mu razgovor prija, a ukoliko su okrenuti od vas (tako da gledate praktično u nadlanicu) znači da nije zainteresovan za komunikaciju.
Zagrljaj i stajanje u ravni - pružanje podrške
Našim najbližima podršku pružamo tako što ih zagrlimo. Ipak, zagrljajima nije uvek mesto u poslovnom svetu ili na javnim mestima. Ukoliko želite da vašem sagovorniku pružite podršku, možete to učiniti tako što ćete stati pokraj njega, čime ćete pokazati da ste na njegovoj strane, a ne preko puta.
"Jednom prilikom prisustvovao sam sceni gde muškarac saznaje da mu je žena teško bolesna. Njegovi prijatelji stali su pored njega tapšući ga po ramenu, instinktivno mu pokazujući svoju empatiju i podršku", navodi Navaro.
"Ruke-kućica" su demonstracija samouverenosti
Godinama unazad svako ko prati političku scenu uočio je da bivša nemačka kancelarka Angela Merkel na svojim javnim nastupima prilikom izlaganja rukama pravila specifičnu figuru – "ruke-kućica", pokazujući time da je potpuno sigurna u ono što priča. I zaista, ovom tehnikom služe se i mnogi drugi političari sa ciljem pokazivanja moći i samouverenosti, pri čemu položaj "krova" te kućice može da bude usmeren na različite načine. Zanimljivo je i da je ovaj položaj dosta spontan i nesvesan, te tako čak i slepi i slabovidi ljudi mogu baš na ovaj način da koriste ruke u komunikaciji.
Kako prepoznati laž
U literaturi, serijama i filmovima često se prožima priča o tome kako prepoznati lažova, a spominje se češanje nosa, igranje sa olovkom, skretanje pogleda i mnoge druge metode. Ipak, u stvarnosti ne postoji ni jedan način koji nam sa stoprocentnom sigurnošću može reći da je preko puta nas lažov. Ipak, metoda koja može pomoći da razumemo da nešto nije u redu postoji: "Lažov uvek pokušava da nas ubedi da je u pravu, dok onaj koji govori istinu samo iznosi agrumente", navodi Navaro.
