Daning - Krugerov efekat: Manjak znanja i višak samopouzdanja

Iluzorna superiornost od koje pate osobe sa manjkom znanja i veština, posledica je kognitivnog poremećaja, odnosno psihološkog fenomena poznatijeg kao Daning - Krugerov efekat. Ovakav poremećaj realnog sagledavanja sebe i okoline poslednjih godina "trese" poslovne krugove, a pored činjenice da su upravo zbog ovog poremećaja mnoge kompanije i startapi doživeli svoj krah, postoji i veći, globalniji problem: nefunkcionisanje timova i čitavih poslovnih struktura.

Jedan od utemeljivača ovog sindroma, Dejvid Daning, zapisao je sledeće: "U mnogim slučajevima ovakva nesposobnost ove ljude ne čini dezorijentisanim, zbunjenim ili opreznim. Naprotiv: oni su često blagosloveni neprikladnim samopouzdanjem, podstaknuti nečim što im se čini kao znanje".

Daning - Krugerov efekat - neznanje je glasnije od znanja

Fenomen sa kojim se svako od nas susreo u bližem ili širem okruženju, u školi, na poslu ili iz priče nekoga koga poznajemo, prvi put zvanično je definisan tek 1999. godine, kada su psiholozi Dejvid Daning i Džastin Kruger sa američkog univerziteta Kornel objavili naučni rad na temu doživljavanja sopstvene kompetencije od strane ljudi, a u svom istraživanju došli su do zaključka da visoko kompetentni ljudi neretko potcenjuju svoje sposobnosti, dok oni sa manje znanja i iskustva smatraju da su eksperti. Zbog čega je to tako?

Glavni "kamen spoticanja" onih koji pate od Daning - Krugerovog sindroma je subjektivnost, koja u kombinaciji sa površnim znanjem iz neke oblasti i nerealnom slikom o sebi vodi ka ishitrenim i potpuno pogrešnim odlukama. U praksi je veoma lako prepoznati osobe sa Daning - Krugerovim sindromom, s obzirom da su oni uvek:

• Najglasniji u grupi, dok oni kompetentniji mudro ćute
• Tu da vode glavnu reč i svoje mišljenje nameću ostatku kolektiva
• Nesposobni da sebe sagledaju iz drugog ugla, što uzrokuje iluzornu sliku o sopstvenoj sposobnosti i superiornosti
• Prvi u donošenju zaključaka zasnovanih na subjektivnim, nepotpunim i neproverenim informacijama
• U pravu i nikada ne greše, a čak i kada je greška očigledna, imaju poteškoće u priznavanju sopstvenog propusta

Neznanje i samopouzdanje nose veliki rizik po biznis

Rizici koje sa sobom nosi postojanje ovakvog jednog zaposlenog u timu mogu imati nesagledive posledice po kompaniju, budući da njihov uticaj na poslovne odluke neretko je veći od uticaja kompetentnih zaposlenih sa relevantnim znanjem i iskustvom. Razlozi za to su upravo njihova dominacija: vešti i iskusni znalci bivaju saterani u ćošak (pa čak i potpuno odstranjeni kako ne bi prkosili neznalicama) od strane arogantnih, nekompetentnih i izuzetno opasnih manipulatora.

Daning - Krugerov efekat posebno može biti opasan kada je u pitanju liderska pozicija, gde se donošenje vitalno važnih poslovnih odluka prepušta nedovoljno kompetentnoj osobi, koja nema sposobnost vođenja biznisa, kao ni jasnu sliku o industriji i razvoju.